אנחנו כאן כדי לעזור
רוצים לבקש ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה או מימוש הטבה? כדי שנוכל לבדוק את הבקשה, פנו לשירות הלקוחות של Dossa באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
מה לציין בפנייה?
- שם מלא ומספר הזמנה.
- סוג הבקשה: ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה או מימוש.
- שם המוצר שאליו מתייחסת הבקשה.
- תיאור קצר של הבקשה.
ביטול עסקה
ציינו שברצונכם לבטל את העסקה ואת מספר ההזמנה שאליה מתייחסת הבקשה.
החזרת מוצר
ציינו איזה מוצר תרצו להחזיר. אם הפנייה נוגעת לפגם או למוצר שאינו תואם להזמנה, אפשר לצרף תמונות שיעזרו לנו להבין את הבעיה.
החלפת מוצר
ציינו את המוצר שקיבלתם ואת המוצר, המידה או הצבע שבהם אתם מעוניינים, כדי שנוכל לבדוק את האפשרויות.
מימוש הטבה או שובר
ציינו את שם ההטבה או השובר ותארו מה תרצו לממש או איזו תקלה נתקלתם בה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות.
עמוד זה מרכז הנחיות לפנייה לשירות הלקוחות ואינו טופס לשליחת בקשות או תחליף למדיניות החנות.